Tham gia tổ lưu động có đồng chí Lê Sỹ Tiến – Phó Chủ tịch UBND phường, cùng các đồng chí lãnh đạo và cán bộ công chức trung tâm phục vụ hành chính công, phòng VHXH, phòng đăng ký đất đai; phòng Kinh tế hạ tầng & đô thị, công an, đoàn thanh niên phường.

Với những người cao tuổi, hộ dân ở xa, mỗi lần đi lại để hoàn thiện hồ sơ, giấy tờ vẫn còn nhiều khó khăn. Từ thực tế đó, UBND phường Bỉm Sơn đã triển khai “Dịch vụ công lưu động” góp phần đưa dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân ngay tại khu dân cư.

Tại đây, người dân được hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực hộ tịch, cấp giấy đăng ký kết hôn, chứng thực, đăng ký kinh doanh, đất đai, bảo trợ xã hội, hỗ trợ kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 và tích hợp các loại giấy tờ trên VNeID; tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, tra cứu hồ sơ, gửi phản ánh kiến nghị và giải đáp những vướng mắc liên quan đến thủ tục hành chính cũng như mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Ưu tiên hỗ trợ người có công với cách mạng, người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo và các trường hợp gặp khó khăn trong việc tiếp cận, sử dụng công nghệ số.

Đối với những trường hợp đặc biệt như gia đình ông Ngô Văn Chấn – bà Phạm Thị Hồng do tuổi cao, sức khỏe yếu, không thể trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để làm thủ tục,  cán bộ tổ lưu động của phường đã đến tận nhà để thực hiện thủ tục điểm chỉ chứng thực chữ ký.

Đến tại gia đình, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công đã hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, kiểm tra các giấy tờ liên quan, xác minh sự tự nguyện của người yêu cầu và thực hiện đầy đủ các bước theo đúng quy định của pháp luật. Toàn bộ thủ tục được giải quyết nhanh chóng, chính xác, công khai và minh bạch, bảo đảm quyền lợi của người dân.

Tại buổi làm việc, đồng chí Lê Sỹ Tiến – Phó chủ tịch UBND phường đã trao tận tay giấy chứng nhận đăng ký kết hôn cho các gia đình.

Qua buổi làm việc đầu tiên thực hiện “Dịch vụ công lưu động” đã trả được100% kết quả tại chỗ cho các thủ tục như cấp giấy khai sinh, giấy đăng ký kết hôn, chứng thực, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 và tích hợp các loại giấy tờ trên VneID…

Có thể thấy, sự xuất hiện của “dịch vụ công lưu động” là minh chứng cho sự thay đổi mạnh mẽ trong tư duy phục vụ của chính quyền.

Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, dịch vụ lưu động còn góp phần thay đổi thói quen thực hiện thủ tục hành chính theo hướng hiện đại, từng bước nâng cao kỹ năng số trong cộng đồng. Khi người dân được hướng dẫn trực tiếp, cầm tay chỉ việc, việc tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.

Việc triển khai “Dịch vụ công lưu động” thể hiện quyết tâm của phường Bỉm Sơn trong cải cách hành chính, với phương châm “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”. Đây không chỉ là giải pháp nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính mà còn là bước đi thiết thực nhằm xây dựng nền hành chính gần dân, phục vụ dân, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân đối với hoạt động của chính quyền địa phương.