Bệnh viện đa khoa Bỉm Sơn đổi mới hướng tới sự hài lòng của người dân.

Bệnh viên đa khoa Bỉm Sơn là bệnh viện hạng II, có quy mô 170 giường, thực kê 245 giường. Trong năm 2023, trong khó khăn chung của Ngành y cả nước, Bệnh viện phải đối diện với tình trạng thiếu thuốc, vật tư y tế để phục vụ người dân. Cùng với đó là sự phát triển mạnh mẽ của các cơ sở y tế dân lập. Thế nhưng tập thể lãnh đạo, cán bộ, y bác sĩ luôn đoàn kết, phát huy tinh thần trách nhiệm, nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ cao cả là chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ người dân, trở thành địa chỉ tin cậy của người dân.

Với mục tiêu “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, năm 2023, đội ngũ y bác sĩ Bệnh viện đã được tập huấn và ứng dụng mô hình AIDET. Đây là mô hình giao tiếp giữa nhân viên y tế và bệnh nhân, được ứng dụng rộng rãi tại nhiều quốc gia trên thế giới, đã được Việt hoá nhằm giảm thiểu lo âu, tạo được sự tin tưởng và hài lòng của người bệnh. Nhờ ứng dụng mô hình, các khoa, phòng đã có sự chuyển biến trong giao tiếp với bệnh nhân của đội ngũ y bác sĩ, gia tăng thiện cảm của người bệnh khi đến khám và điều trị tại Bệnh viện đa khoa Bỉm Sơn.

Cùng với việc ứng dụng mô hình AIDET trong giao tiếp với bệnh nhân, Bệnh viện còn làm chủ công nghệ mổ nội soi, tán sỏi qua da, tán sỏi bằng lade… là những công nghệ giúp bệnh nhân bình phục nhanh hầu hết được thực hiện trên tuyến tỉnh, tuyến Trung ương. Với hệ thống máy móc hiện đại, đội ngũ bác sỹ có năng lực chuyên môn, Bệnh viện đa khoa Bỉm Sơn là một trong rất ít bệnh viện tuyến huyện có thể thực hiện được các công nghệ này. Điều này sẽ giúp bệnh nhân ở thị xã và các vùng lân cận có thể giảm bớt gánh nặng về chi phí đi lại, ăn ở so với đi lên các bệnh viện tuyến trên.

Ngoài ra, Bệnh viện còn quan tâm đầu tư tu sửa máy móc, trang thiết bị và khắc phục tình trạng thiếu thuốc, vật tư y tế phục vụ người bệnh. Từ quý III/2023, Bệnh viện đã được Sở Y tế và các công ty dược hỗ trợ thuốc với giá 0 đồng. Từ sự giúp đỡ quý báu này, Bệnh viện đã cơ bản đáp ứng được nhu cầu về thuốc phục vụ điều trị bệnh cho người dân.

Hoạt động nhân đạo từ thiện trong Bệnh viện cũng được quan tâm thực hiện. Bệnh viện đã phối hợp với Hội thiện nguyện, chùa Khánh Quang, nhóm thiện nguyện “Hũ gạo tình thương”, cửa hàng Mây Núi Kids Bỉm Sơn tổ chức phát quà, cơm, cháo từ thiện, động viên tinh thần để người bệnh yên tâm điều trị.

Một trong những hoạt động hướng đến người bệnh của Bệnh viện đa khoa Bỉm Sơn được cộng đồng đánh giá cao đó là chương trình khám bệnh và cấp thuốc miễn phí cho người dân, đặc biệt là hộ nghèo, hộ có hoàn cảnh khó khăn, gia đình chính sách, người cao tuổi tại tất cả các phường xã trên địa bàn Thị xã diễn ra từ trong tháng 1/2024. Tại chương trình, hàng nghìn lượt bệnh nhân được các bác sĩ Bệnh viện khám sàng lọc, đo huyết áp, điện tim, siêu âm và khám chuyên khoa. Dựa trên kết quả của quá trình khám bệnh, các bác sĩ đã hướng dẫn cho bệnh nhân kỹ năng chăm sóc sức khoẻ. Với những bệnh nhân bị bệnh nặng, cần được điều trị, các bác sĩ tư vấn bệnh nhân đến Bệnh viện để được chữa trị kịp thời. Đặc biệt, Bệnh viện cũng đã kết nối với các Nhà thuốc trên địa bàn tặng thuốc miễn phí cho Bệnh nhân. Nghĩa cử cao đẹp của đội ngũ y bác sĩ và các Nhà thuốc đã để lại những dấu ấn tốt đẹp trong lòng người dân.

Tin tưởng rằng tập thể lãnh đạo, cán bộ, y bác sĩ Bệnh viện đa khoa Bỉm Sơn sẽ nỗ lực hết mình, luôn phát huy tinh thần trách nhiệm với người bệnh, tiếp tục đổi mới, không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, bồi dưỡng y đức để phục vụ người dân ngày một tốt hơn, xây dựng Bệnh viện đa khoa Bỉm Sơn trở thành một địa chỉ tin cậy của nhân dân Thị xã.

Hà Nghĩa